Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između društva BeBest International d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupaca (u daljnjem tekstu: Kupac) koji kupuju proizvode putem službene internetske trgovine BeBest Energy.

Korištenjem internetske trgovine te potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih je pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio.

Ugovor o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj elektroničkom poštom potvrdi zaprimljenu narudžbu Kupca.

2. Podaci o prodavatelju

Naziv: BeBest International d.o.o.
Sjedište: Jarun 42, Zagreb, Hrvatska
OIB: 21607972510
MBS: 6228607
IBAN: HR2624020061101327569
E-mail: info@bebestenergy.com
Web: www.bebestenergy.com
Telefon: +385 99 3030 391

3. Dobna ograničenja

Kupnja energetskih pića putem internetske trgovine BeBest Energy dopuštena je isključivo osobama koje su navršile 18 godina života, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Predajom narudžbe Kupac potvrđuje i jamči da je navršio 18 godina života te da je ovlašten sklopiti ugovor o kupoprodaji. Prodavatelj zadržava pravo zatražiti dokaz o punoljetnosti tijekom naručivanja ili prilikom isporuke proizvoda. Prodavatelj također zadržava pravo, prema vlastitoj procjeni, zatražiti dodatnu provjeru identiteta i punoljetnosti ili prilikom isporuke zatražiti predočenje važećeg identifikacijskog dokumenta. U slučaju da primatelj odbije dokazati svoju punoljetnost ili se utvrdi da ne ispunjava propisane uvjete, Prodavatelj može uskratiti isporuku naručenih proizvoda.

4. Proizvodi i cijene

Sve cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR) te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drukčije. Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja jamstvo njihove stalne dostupnosti. U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ ili ga nije moguće isporučiti iz drugih razloga, Prodavatelj će bez odgađanja obavijestiti Kupca te izvršiti povrat uplaćenih sredstava ili, uz prethodnu suglasnost Kupca, ponuditi odgovarajući zamjenski proizvod. Fotografije, ilustracije i ostali vizualni prikazi proizvoda objavljeni u internetskoj trgovini informativnog su i ilustrativnog karaktera te mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda. Takva odstupanja ne utječu na osnovna svojstva i funkcionalnost proizvoda.

Prodavatelj ulaže razuman trud kako bi osigurao točnost svih podataka o proizvodima, uključujući opise, specifikacije, cijene i dostupnost, no zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili dopuniti navedene informacije, kao i asortiman proizvoda, bez prethodne obavijesti.

Na potvrđene narudžbe primjenjuju se cijene koje su bile važeće i objavljene u trenutku zaprimanja potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.

5. Naručivanje

Narudžbe se podnose isključivo putem službene internetske trgovine BeBest Energy. Nakon uspješno predane narudžbe Kupac će na adresu elektroničke pošte navedenu prilikom naručivanja automatski zaprimiti potvrdu o primitku narudžbe. Potvrda o primitku narudžbe služi kao potvrda da je narudžba zaprimljena u sustav Prodavatelja te sama po sebi ne predstavlja potvrdu prihvaćanja narudžbe niti sklapanje ugovora o kupoprodaji.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu elektroničkom poštom potvrdi prihvaćanje narudžbe i njezinu obradu.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, ako dođe do tehničke pogreške ili postoje druge okolnosti koje onemogućuju izvršenje narudžbe, Prodavatelj će o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Kupca. U slučaju da je Kupac već izvršio uplatu za proizvod koji nije moguće isporučiti, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava na isti način na koji je uplata zaprimljena, osim ako se s Kupcem ne dogovori drugačiji način povrata.

6. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje naručenih proizvoda sigurnim kartičnim plaćanjem putem sustava Stripe, koji omogućuje obradu platnih transakcija u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i zaštitom podataka o platnim karticama.

Prodavatelj može, prema vlastitoj procjeni, omogućiti i druge načine plaćanja. Sve raspoložive metode plaćanja bit će jasno prikazane Kupcu tijekom postupka naručivanja, prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama Kupca. Obrada kartičnih transakcija provodi se putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima.

7. Dostava

Dostava naručenih proizvoda obavlja se isključivo na području Republike Hrvatske putem ugovornog dostavnog partnera Prodavatelja.

Rok isporuke u pravilu iznosi od 1 do 5 radna dana od dana potvrde narudžbe, osim u slučaju izvanrednih okolnosti ili više sile koje mogu utjecati na rok isporuke. Navedeni rokovi su informativni te mogu odstupati ovisno o raspoloživosti proizvoda, adresi dostave i uvjetima poslovanja dostavne službe.

Trošak dostave, kao i uvjeti za eventualno ostvarivanje besplatne dostave, jasno su prikazani Kupcu tijekom postupka naručivanja, prije konačne potvrde narudžbe.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati njezino vanjsko stanje te, u slučaju vidljivih oštećenja ambalaže ili proizvoda, o tome odmah obavijestiti dostavljača i odbiti preuzimanje pošiljke ili zatražiti sastavljanje odgovarajućeg zapisnika o oštećenju. Naknadne reklamacije za vidljiva oštećenja koja su se mogla uočiti prilikom preuzimanja pošiljke možda neće biti moguće uvažiti.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili osoba koju je Kupac ovlastio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obveza uzrokovanih okolnostima izvan njegove razumne kontrole, uključujući elementarne nepogode, štrajkove, rat, epidemije, prekide u prometu, kvarove komunikacijskih sustava ili druge slučajeve više sile.

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor ili reklamaciju elektroničkom poštom na adresu za reklamacije info@bebestenergy.com koja je ujedno i objavljena na službenoj internetskoj stranici Prodavatelja.

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te na isti odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac ostvaruje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama važećeg Zakona o obveznim odnosima i drugih primjenjivih propisa. U slučaju postojanja materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo ostvarivati zakonom propisana prava pod uvjetima i na način propisan važećim zakonodavstvom.

Radi bržeg rješavanja reklamacije, preporučuje se da Kupac u prigovoru navede broj narudžbe, opis uočenog nedostatka te, ako je moguće, priloži fotografije ili drugu odgovarajuću dokumentaciju.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora i iznimke od prava na raskid

Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela naručeni proizvod, sukladno odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača. Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac je dužan prije isteka navedenog roka dostaviti Prodavatelju nedvosmislenu pisanu izjavu o raskidu ugovora putem elektroničke pošte ili na drugi način dopušten važećim propisima.

Nakon valjano izjavljenog raskida ugovora, Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o odluci o raskidu ugovora. Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo zbog rukovanja proizvodom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Prodavatelj će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti Kupca o raskidu ugovora. Prodavatelj ima pravo odgoditi povrat sredstava do primitka vraćenog proizvoda ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

10. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode za koje je to zakonom propisano, uključujući zapečaćene prehrambene proizvode i napitke koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje ako su nakon dostave otvoreni ili je uklonjeno njihovo zaštitno pakiranje.

Navedena iznimka osobito se odnosi na otvorene limenke energetskih napitaka i druge proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni, otvoreni ili djelomično konzumirani, zbog čega ih nije moguće ponovno staviti u prodaju kao nove proizvode.

Neotvoreni i neoštećeni proizvodi mogu biti predmet jednostranog raskida ako su ispunjeni svi ostali uvjeti propisani važećim propisima.

11. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca u svrhu izvršavanja ugovora o kupoprodaji, obrade narudžbi, pružanja korisničke podrške, ispunjavanja zakonskih obveza te drugih legitimnih poslovnih aktivnosti, u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR, Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugih važećih propisa Republike Hrvatske.

Prodavatelj poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene obrade.

Detaljne informacije o vrstama osobnih podataka koji se prikupljaju, svrsi i pravnoj osnovi obrade, vremenu čuvanja podataka, pravima Kupaca te načinu njihova ostvarivanja dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na službenoj internetskoj stranici Prodavatelja.

12. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji dostupni na internetskoj stranici BeBest Energy, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, grafike, ilustracije, logotipe, zaštitne znakove, vizualne elemente, dizajn stranice i druge materijale, predstavljaju intelektualno vlasništvo društva BeBest International d.o.o. ili njegovih partnera, osim ako je izričito navedeno drukčije. Navedeni sadržaji zaštićeni su važećim propisima o autorskom pravu i drugim pravima intelektualnog vlasništva te se ne smiju kopirati, reproducirati, distribuirati, mijenjati, objavljivati, koristiti u komercijalne svrhe ili na drugi način upotrebljavati bez prethodne pisane suglasnosti vlasnika prava. Korištenjem internetske trgovine Kupac ne stječe nikakva prava na sadržaje objavljene na web stranici, osim prava nužnih za osobno i nekomercijalno korištenje internetske trgovine u svrhu kupnje proizvoda.

13. Završne odredbe

Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe prava Republike Hrvatske, uz poštivanje obveznih propisa koji se primjenjuju na ugovorne odnose između Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti i dopuniti ove Opće uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene i dopune stupaju na snagu danom njihove objave na službenoj internetskoj stranici BeBest Energy, osim ako je za pojedine odredbe izričito određen kasniji datum stupanja na snagu. Na ugovorne odnose koji su već sklopljeni prije stupanja na snagu izmijenjenih Općih uvjeta primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora.