BeBest Energy
Povrati i pravo na jednostrani raskid
Želimo da postupak povrata bude jasan i jednostavan. Ako ste potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana bez navođenja razloga, uz uvjete i iznimke opisane u nastavku.
Pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana
Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Za proizvode kupljene putem naše internetske trgovine rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli proizvode.
Ako se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju odvojeno, rok za raskid počinje teći od dana kada preuzmete posljednji proizvod ili posljednju pošiljku.
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti prije isteka roka od 14 dana.
Kako zatražiti jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid možete ostvariti putem našeg internetskog obrasca:
Od vas će se zatražiti podaci potrebni za utvrđivanje vašeg identiteta i narudžbe. Nakon slanja zahtjeva elektroničkim ćete putem primiti potvrdu o zaprimanju zahtjeva za raskid.
O svojoj odluci možete nas obavijestiti i slanjem jasne i nedvosmislene izjave o jednostranom raskidu ugovora.
Možete se koristiti i oglednim obrascem za jednostrani raskid:
Uporaba oglednog obrasca nije obvezna.
Ako se koristite obrascem za preuzimanje, ispunite ga i pošaljite na:
E-mail: info@bebestenergy.com
Smatra se da je zahtjev podnesen pravodobno ako obavijest pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Povrat proizvoda
Nakon što nas obavijestite da želite raskinuti ugovor o kupnji, proizvode morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o raskidu.
Nakon primitka vaše obavijesti Prodavatelj će vam dostaviti upute za povrat, uključujući adresu na koju je potrebno poslati proizvode. Nemojte slati proizvode na registrirano sjedište Prodavatelja osim ako je to izričito navedeno u uputama za povrat.
Uz povrat navedite broj narudžbe ili druge podatke koji nam omogućuju utvrditi na koju se narudžbu povrat odnosi.
Izravne troškove povrata proizvoda snosite vi.
Preporučujemo da odaberete način slanja koji omogućuje dokaz o predaji pošiljke i njezino praćenje. BeBest Energy ne odgovara za povratne pošiljke izgubljene tijekom prijevoza do nas.
Stanje vraćenih proizvoda
Proizvode je potrebno vratiti u stanju koje omogućuje njihovo prepoznavanje i pregled.
Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja većeg od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.
Zbog prirode naših proizvoda otvoreni ili otpečaćeni napitci ne mogu se vratiti kada se primjenjuje zakonska iznimka od prava na jednostrani raskid, uključujući proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su nakon dostave otpečaćeni.
To ne utječe na vaša zakonska prava u vezi s proizvodima koji su neispravni, oštećeni, pogrešno isporučeni ili na drugi način nisu u skladu s ugovorom.
Povrat sredstava
Ako valjano raskinete ugovor o kupnji, vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave.
Ako ste odabrali način dostave skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji smo ponudili, dodatni trošak dostave ne vraća se.
Povrat sredstava izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o svojoj odluci o raskidu.
Povrat sredstava možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćene proizvode ili dok ne dostavite dokaz da ste ih poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Osim ako nije drukčije dogovoreno, povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili za izvornu transakciju. Zbog povrata vam neće biti naplaćene dodatne naknade.
Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana odvojeno je od vaših zakonskih prava u vezi s neispravnim, oštećenim, pogrešno isporučenim proizvodima ili proizvodima koji nisu u skladu s ugovorom.
Ako narudžba stigne oštećena, sadrži pogrešan proizvod ili smatrate da je proizvod neispravan ili na drugi način nije u skladu s narudžbom, obratite nam se na info@bebestenergy.com te navedite broj narudžbe i opis problema.
Kada je primjenjivo, priložite i fotografije stanja proizvoda i ambalaže kako bismo vaš zahtjev mogli obraditi učinkovitije.
Kontakt
Ako imate pitanja o povratu ili pravu na jednostrani raskid, obratite nam se:
BeBest International d.o.o.
Jarun 42
10000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: info@bebestenergy.com
Ovo je kontaktna adresa Prodavatelja, a ne adresa za povrat proizvoda. Prodavatelj će vam odgovarajuću adresu za povrat dostaviti nakon primitka obavijesti o jednostranom raskidu.
Za dodatne informacije o kupnji putem naše internetske trgovine pogledajte i Opće uvjete poslovanja.